Retours et Remboursements
Votre satisfaction est ma priorité absolue. Si, pour une raison ou une autre, l'une de mes créations ne vous comble pas entièrement, vous avez la possibilité de la retourner. Voici comment procéder en toute simplicité.
Les conditions pour un retour réussi
- Le délai : Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour me faire part de votre souhait de retourner un article.
- L'état du produit : Pour que le retour soit accepté, la création doit être en parfait état, c'est-à-dire non utilisée, non lavée et, si possible, dans son emballage d'origine.
- ⚠️ Exception pour le sur-mesure : Veuillez noter que, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles réalisés sur mesure ou nettement personnalisés à votre demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
La procédure de retour en 3 étapes simples
Étape 1 : Prévenez-moi
Avant toute chose, merci de me contacter via le formulaire de contact en m'indiquant votre nom et le produit que vous souhaitez retourner. Je vous confirmerai la bonne réception de votre demande.
Étape 2 : Préparez votre colis
Emballez soigneusement l'article pour qu'il soit bien protégé durant le transport. N'oubliez pas de glisser un petit mot avec votre nom et numéro de commande à l'intérieur du colis pour que je puisse vous identifier. L'adresse de retour est la suivante :
MamyLaine - Madame Théotec
6 Rue James de Kerjégu
29520 Châteauneuf-du-Faou
France
Étape 3 : Expédiez
Les frais de port pour le retour sont à votre charge. Je vous conseille de choisir un mode d'envoi avec suivi pour plus de sécurité. Conservez bien la preuve de dépôt jusqu'à la confirmation de la bonne réception du colis de ma part.
Le remboursement
Dès réception et inspection de l'article retourné, je procéderai à votre remboursement intégral (prix du produit et frais de livraison initiaux). Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat.
Une question ?
Si vous avez le moindre doute, n'hésitez surtout pas à me contacter. Je suis là pour vous aider !
